• VI设计沟通指南 Comments

    Posted on 2013-4-9 22:02:37

    本岸设计工作室
    VI设计是一项非常复杂的工作,而沟通更是。作为设计工作室,就要学会如何充分沟通和接受意见,并将这个技能的学习延伸到设计以外的生活中。 

    一、客户的建议:如何从客户的建议中获得有用的东西

    没有充分的沟通就没有好的作品

    有时候设计工作室的作品会被客户批评得体无完肤,很可怜。如果你没有和客户充分沟通就随便做了一堆东西,那这样也很正常,就不要找借口了,再次充分沟通,并体会客户的反馈后马上修改。

    用语言或文字阐述你的作品

    许多VI设计作品都是一目了然的,你的客户可以很直接地对你的作品给予反馈。 但是,如果完全陷入沉默,通常意味着没有人能弄清楚他们眼前的作品是什么意思,这是很可怕的。 在这些情况下,作为设计工作室,你就要跳出来解释你的作品,设计灵感、理念、如何展开工作,为什么要这么设计。不过介绍一定要精炼,因为你说得越多,反馈的时间就越短。

    你可以先从实际的内容介绍,比如设计理念和基本概念,让大家对此展开讨论是否合理,而感性的设计因素和具体执行情况,可放在后面介绍。因为如果设计的基本理念有问题,那后面这些内容就都没有意义了。

    积极接受建设性的批评

    事实上,大多数客户的意见和建议都是很友善的, 有些人甚至不愿意给太负面的反馈。 如果是这样的话,你可以鼓励客户多做结合他自身的情况给出建设性的意见

    倾听,开放心态,积极的态度

    有时候听到批评的声音总是让人难受的,但是听取批评过程唯一重要的事情就是倾听,你能了解不同的人对你的作品的反应,好的坏的, 最重要的是,你要理解人们为什么会作出这种反馈,这些信息都可让帮助你做调整,让设计更好实现其目标。别过于防备,别为自己的作品而和他人争吵,争吵让你难以接受信息。试着保持冷静。 无论如何,管理你的愤怒,实在不行,做个小人回家扎。

    了然于心

    只有在理想世界里,人们才会给出尊重的意见,理性地帮你想解决方案。如果你听到一个特别不好的意见,或者有人当场愤怒地撕毁你的作品,请不要觉得那是针对你。总有各式各样的客户,充分理解他们的诉求而做出应变。

    用文字记录

    培养记录反馈的习惯。 客户非常喜欢看你写下他们的建议。特别是好的意见和建议总是来得快去得也快,千万不要忘记客户说过的相关设计作品和设计项目。

    积极并有礼貌

    即使意见很不靠谱,还是要感谢您的客户。 类似“谢谢,我会考虑这些的”,或“我收获很大”这样鼓励人们在未来继续帮助你。

    接受意见后的调整

    并不是所有的意见对设计工作室来说都有帮助,可能一些建议和你的设计初衷相左,有时建议也是互相矛盾的,比如,一个人告诉你把元素做大一些,但是其他人可能说要做小一些。最要紧的不是把图标做大还是做小,关键是分析为什么人们提出相互矛盾的建议,问题点在哪里。通常,一个问题有多种解决方案,由你来决定如何解决。你需要重新审视你的设计,批判地思考,确定怎样的修改可以推动你成为一个更有效的解决方案。


    二、给客户建议:如何提供有意义的意见

    避免尴尬气氛

    作为设计工作室还是喜欢“支持”和正面的环境。此外,客户的行为,如幽默,亲和的语气都会产生轻松的气氛。在轻松的氛围下设计工作室能更好的关注特定的设计和任务,提高设计效率。

    建议和意见

    尝试开始以积极的,鼓励性的意见,最后以另一个积极的确认结束,这样也能提高意见的效果。对于设计工作室来说,这样的意见更容易接受,同时也让他们知道作品中哪些是有正确的,哪些需要调整。 

    思考“为什么”

    一个有建设性的意见必须解释他们为什么这样说,客户为什么不接受设计师提供的这种方案。 我们该讨论的是什么样的设计是好的,这才是我们需要听到的。 在分析中,客户需要确定哪些元素是必不可少的,这些元素组合一起会很糟糕。如果设计有缺陷,那到底是元素本身的问题还是他们组合的方式出了错。详细、合理的分析比空洞的批判要实在多了。

    提出可操作的建议

    最佳解决方案是先提出问题,然后提供一些可行的解决方法,比如“它可能无法在这种情况下正常工作”或“这仅仅是我的一个想法。客户还可以提供一些具体的实例,这样建议就能够更好的执行。